Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền

Chính Sách Đổi Trả và Hoàn Tiền của Sài Gòn Co., Ltd

Sài Gòn Co., Ltd cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất với chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt, đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi:

1. Điều Kiện Đổi Trả

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng, còn nguyên tem, nhãn mác và đầy đủ phụ kiện, bao bì.
• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành khi thực hiện đổi trả.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại: Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển.

3. Quy Trình Đổi Trả

• Liên hệ đổi trả: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Sài Gòn Co., Ltd để thông báo về yêu cầu đổi trả và cung cấp các thông tin cần thiết.
• Gửi sản phẩm về trung tâm đổi trả: Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ trung tâm đổi trả của chúng tôi. Chi phí vận chuyển sẽ do Sài Gòn Co., Ltd chịu nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Kiểm tra sản phẩm: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện đổi trả.
• Đổi sản phẩm mới: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới đến địa chỉ của khách hàng trong vòng 7-14 ngày làm việc.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

• Hoàn tiền khi không có sản phẩm thay thế: Trong trường hợp chúng tôi không có sản phẩm thay thế hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng.
• Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu của khách hàng. Thời gian hoàn tiền có thể kéo dài từ 7-14 ngày làm việc tùy theo quy định của ngân hàng.
• Phí hoàn tiền: Sài Gòn Co., Ltd sẽ chịu toàn bộ phí hoàn tiền trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Trong các trường hợp khác, khách hàng có thể phải chịu phí hoàn tiền theo quy định của ngân hàng.

5. Liên Hệ Đổi Trả và Hoàn Tiền

• Địa chỉ: Saitamaken kawaguchishi angyoryonegishi 549-1
• Điện thoại: 090 9804 2562
• Email: [email protected]
• Website: saigonjp.com
• ZALO: 090 9804 2562

Sài Gòn Co., Ltd luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng và yên tâm khi mua sắm. Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi được thiết lập nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Sài Gòn Co., Ltd!