Chính sách vận chuyển và giao nhận

Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận của Sài Gòn Co., Ltd

Sài Gòn Co., Ltd cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, an toàn và tiện lợi đến mọi khách hàng. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển và giao nhận của chúng tôi:

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Trong nước: Chúng tôi giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành và ngoại thành.
  • Quốc tế: Hiện tại, chúng tôi chưa cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế. Tuy nhiên, khách hàng có nhu cầu đặt hàng từ nước ngoài vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Khu vực nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
  • Khu vực ngoại thành và tỉnh lẻ: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
  • Thời gian đặc biệt: Trong các dịp lễ, Tết hoặc các sự kiện khuyến mãi lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn do lượng đơn hàng tăng cao.

3. Phí Vận Chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Đối với các đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VND trở lên, chúng tôi miễn phí vận chuyển trong khu vực nội thành.
  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VND, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo khi khách hàng tiến hành đặt hàng.
  • Phí vận chuyển nhanh: Khách hàng có nhu cầu nhận hàng gấp có thể lựa chọn dịch vụ vận chuyển nhanh với mức phí cao hơn. Thời gian giao hàng sẽ được rút ngắn tối đa.

4. Quy Trình Giao Nhận

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại trong vòng 24 giờ làm việc.
  • Đóng gói và vận chuyển: Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận và vận chuyển đến địa chỉ nhận hàng của khách hàng.
  • Theo dõi đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua mã vận đơn được cung cấp sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Nhận hàng: Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, khách hàng có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết.

5. Chính Sách Hủy Đơn Hàng

  • Trước khi vận chuyển: Khách hàng có thể hủy đơn hàng miễn phí trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để thực hiện hủy đơn hàng.
  • Sau khi vận chuyển: Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng vẫn có thể hủy đơn hàng nhưng sẽ phải chịu phí vận chuyển hai chiều. Số tiền hoàn lại sẽ được trừ đi phí vận chuyển này.

6. Chính Sách Bồi Thường

  • Hàng bị hư hỏng: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền toàn bộ cho khách hàng.
  • Hàng bị thất lạc: Trong trường hợp đơn hàng bị thất lạc, chúng tôi sẽ liên hệ với đơn vị vận chuyển để giải quyết và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Nếu không tìm thấy hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền toàn bộ cho khách hàng.

Sài Gòn Co., Ltd cam kết mang lại dịch vụ vận chuyển và giao nhận tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe và cải thiện dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Sài Gòn Co., Ltd!